Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Кубанские новости, Краснодар, 27 мая 2011 г.

Спасибо за то, что вы есть!

577 просмотров

Помочь человеку, быть рядом с ним в трудную минуту - ради этого работает коллектив известной на Кубани страховой медицинской организации «Сибирь». Для организации оперативной помощи и консультирования граждан по вопросам обязательного медицинского страхования во всех лечебно-профилактических учреждениях края по графику дежурят специалисты компании, а в 15 крупных больницах и поликлиниках работают «посты качества».

На «пост качества», который расположился в холле второго этажа Краснодарского краевого консультативно-диагностического центра для детей, врач отдела защиты прав застрахованных граждан ОАО СМО «Сибирь» Виктория Копылова заступила ровно в 9.00. Не прошло и пяти минут, как к Виктории Витальевне обратилась с вопросом женщина: «У моей дочери действие страхового полиса закончилось в феврале. Ей обязательно надо его менять?». Ответ ее порадовал: «Все полисы ОМС действительны до 1 января 2014 года, и менять их нужно только при смене фамилии и места жительства за пределами региона».

- Основные вопросы, с которыми обращаются к нам граждане, - рассказывает Виктория Копылова, - это организация работы ЛПУ и обмен полисов. На все вопросы даем исчерпывающие ответы, а в случае необходимости оказываем помощь. Вот недавно был случай: из Ленинградского района отец по направлению привез на консультацию к ЛОР-врачу своего десятилетнего сына. После консультации появилась необходимость показать ребенка эндокринологу, но без направления с территории регистратура талон на прием не выдала. И тогда мужчина пришел к нам. По согласованию с заведующей поликлиникой консультация эндокринолога была получена.

Такая помощь пациентам - повседневная практика для сотрудников компании. Например, в апреле в Первомайской участковой больнице Кущевского района после вмешательства дежурного специалиста «Сибири» пациентка с диагнозом «остеомиелит ноги» была переведена в ЦРБ.

Благодарные пациенты оставляют в книге предложений немало теплых отзывов. Так. И. П. Сухова из станицы Новодмитриевской написала: «Спасибо, что есть такая организация, которая оперативно помогает людям получить необходимую им медицинскую помощь. Спасибо за корректность, вежливость и внимательное отношение!»

За апрель 2011 года проведено 163 дежурства в 82 медицинских учреждениях края, включая участковые больницы и амбулатории. В том числе на «постах качества» проведено 81 дежурство в 15 ЛПУ. Во время дежурств зарегистрировано 765 обращений.

На правах рекламы

В материале упоминаются: Компании, организации: Сибирь 125 Персоны: Копылова Виктория Витальевна

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »